質檢題目一向是企業邁不步曩昔的坎兒，據全國各級消協組織統計匯總，2010年共受理消耗者投訴666,255件，解決627,271件，其中質量題目產生的糾紛占了54.4%。而房屋及建材裝修這部分，共投訴案例35424起，占總比例的5.5%，相比去年增加了2.2%。

　　多年來，衛浴潔具以其靚麗的表面和使勤奮能已經走進了千家萬戶，并且將成為家庭裝修的重點環節。越來越多的人關注衛浴產品，對其功能要求也賡續進步。因此在行業內，產品質量和售后服務成了消耗者關心的兩大題目。相比其他產品來說，衛浴產品是比較復雜的，包括座便器，浴室柜，淋浴房。人們對衛浴相干常識不夠導致在購買產品時也碰到麻煩。儼然，產品的售后服務成了消耗者迫切必要的題目。而衛浴行業內目前并沒有完美的行業標準，因此現在更多便是山寨當頭。衛浴產品伴隨消耗者身邊是稍長久和貼身的，直接對消耗者的健康有著直接的聯系。因此把握質量題目更是重中之重。

　　縱觀2010年衛浴市場，我們知道行業內照舊避免不了很多的“質檢門”事件。例如國家質檢局抽檢 83批次陶瓷片密封水嘴不合格;國家質檢總局對北京、天津、河北、山西、上海、江蘇、安徽、江西、山東、湖南、廣東、廣西等12個省、直轄市60家企業生產的60種日用陶瓷進行了監督抽查。抽查中發現有6種產品不合格;以及據中國質量消息網新聞，廣東省質監局近期對佛山、江門、清遠、潮州、揭陽、廣州6地區90家企業生產的100個批次坐便器產品進行了抽檢，得出的效果就是要要增強質量，安全水位有待進步?；仡櫠啻钨|檢效果，許多著名品牌也都存在質量題目。這不禁讓許多衛浴企業低頭思考：到時該如何去抓產品的質量題目?產品質量的源頭在哪兒?

　　有人說，質量是企業品牌化發展的關鍵，只有強硬的質量才能說服消耗者，然而優質的服務態度則是企業品牌化的催化劑，它在肯定程度上推動企業品牌化的發展。衛浴行業里，售后服務也悄然成為消耗者最關注的題目之一。衛浴產品的復雜性導致許多消耗者不善使用引起產品的損壞，例如，安裝不當順壞產品的零部件，保養不當引起產品的變色，干裂等題目。因此面對這些題目時， 衛浴企業不得不加緊服務這塊，讓更多的消耗者能夠充分的了解后才放心購買。

　　借著3.15國際消耗者權益日的到來之際，我們呼吁更多的衛浴企業能夠將產品的質量和服務兩手抓，在將來的道路中，更好更快的發展。

信息來源：中潔網