科技與生活的賡續提高，人們對產品的購買也是有所進步，衛浴產品 的購買也是很關鍵的，但是衛浴消耗者也在注目著衛浴企業 的售后服務工作。曩昔，買家電是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，如今，營銷體例多了，消耗者為了途個實惠，將幾個家電集在一路買，并選擇節沐日或優惠日購買，有些甚至參與到網上團購體例購買，這些都表現了當代的服務式營銷，讓消耗者得到最優惠、最寫意的產品和專業的服務。

　　陶瓷行業經過多年的發展，從曩昔單一的磁磚展廳和簡單的購買風俗變化到如今的實景實樣展示和體驗式購買風俗，商家也在想盡統統辦法進步販賣服務。隨著消耗者消耗意識的進步，對設計結果和裝修風格有了更高的要求，他們在尋求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，許多消耗者對裝修公司做事不地道，收費高，分外是材料方面回扣大，令到業主們持嫌疑態度。聰明的業主甚至到市場了解行情，有些消耗者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業主自已指定或到市場購買，形成這種征象已成普遍了。

　　為了達到消耗者的意愿，浩繁陶瓷商家開始賡續創新，無論是在產品上照舊在展示上或者是配套服務上都進行改良，為進步零售份額。到目前，陶瓷營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面殷勤過細體諒，令消耗者得到“尊貴”的服務。他們在學習傾銷自已，開始了解消耗者必要什么，開始研究消耗風俗和消耗心態，開始為消耗者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護引導。筆者與消耗者發言中了解到：“如今的服務好許多了，原本只是想過來看看產品，卻被導購的真情服務所打動，偶然不但交易成功了，還交上幾個陶瓷界的同伙呢”。他們還說：“偶然買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了題目能快速解決就知足了”。透過消耗者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。陶瓷販賣不再是曩昔的冷冰冰的賣場購物，它應該富有陶瓷的文化，有實景展示應用結果，有專業的指導購物和樸拙的服務態度，如許才能讓陶瓷行業健康發展。

　　走訪各大陶瓷市場，發現大品牌企業對服務比較正視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到如許結果了，產品質理和展示應用不那么令人寫意，服務態度也跟不上，兩者之比，就影響成交結果了。作為極具竟爭性的陶瓷營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產品質量得到保證，服務質量得到提拔，對市場竟爭是一個很好的上風。只看重產品質量而不看重服務，或者看重服務產品質量又跟不上，這些都會阻礙企業健康發展，只有將產品質量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。時下最熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購運動，它表現了消耗者的創新消耗體例和生活風俗。目前，許多企業正在推行，結果不錯，建議企業在操作體例上多點創新多點實惠才是最后的贏家，衛浴潔具 的質量很關鍵，但是，衛浴企業在服務力方面也要引起正視才行。