張立貴要提拔企業服務與營業能力
企業的核心競爭力是企業資源有用整合而形成的獨具的、支持企業持續競爭上風的能力。這肯定義包括以下三個層面的基本內涵: 強調資源與能力的轉換。在核心競爭力定義的構成中,企業的資源是基礎性的,沒有資源就失去了競爭能力的基本條件。但企業僅有資源上風還不足以形成核心競爭力,還要把資源上風轉換成為能力上風。 獨具性與持續性的結合。但僅有獨具性也是不夠的,或僅有獨具性并不肯定能保證企業的競爭上風,尤其是持續上風。國內企業必須熟悉到企業的這種獨具性必須與持續性聯系在一路,只有保證企業持續競爭上風的獨具性才是核心競爭力所要求的。 強調資源的有用整合。資源的有用整合既強調核心競爭力是一系列復雜技能的薈萃,也強調核心競爭力是建立在職能互動的基礎上。這其中組織因素是十分緊張的,由于核心競爭力中蘊含的組織因素也決定了國內企業核心競爭力的可持續性和可珍愛性。 企業具有核心競爭力,意味著企業具有在競爭中難以被競爭對手模擬、克服的核心競爭上風,培育和鍛造企業的核心競爭力,這才是國內企業必要打造的。同時還意味著企業具有賡續推出市場必要的新營業和自動應對轉變的“以變應變”的能力。創新能力是在轉變中不被鐫汰、適應轉變并在轉變中推進企業持續發展的關鍵。 我們根據對企業近期發展環境、國際電信業最佳實踐和企業內部環境的深入分析認為,現階段唯有下決心作育和提拔中國企業的服務與營業能力,才能“揚長補短”、“揚長避短”,以提拔服務與營業能力來帶動企業的創新能力,改善流程,促進管理水平的進步;通過創造服務和營業的領先上風,才能使服務與營業能力成為中國企業的核心競爭力,作育創世界一流的企業實力。 中國移動認為國內電信運營商要想提拔本身的核心競爭力可以從以下幾個方面努力:保持營業領先,占有核心市場,推進資本運營,創建企業文化,實施人才工程,實現企業信息化。 核心競爭力是企業獲得競爭上風的前提和基礎。就中國移動本身來說,我們將通過對企業資源的上風整合和有針對性的資源配置,鞏固和提拔網絡綜合能力,擴大中國移動品牌的影響力,維持和進步企業在高價值市場的占據率。建設以人為本的企業文化,樹立技術先輩、服務精良、管理科學、業績凸起的當代企業形象。練好內功,夯實基礎,形成具有張力的核心競爭上風。 (作者:佚名編輯:浙江水暖閥門行業協會)
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